Uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internet trgovine asiana.si

Zadnja izmjena: 22.01.2024.

Preporučamo da prije kupnje u našoj internet trgovini pročitate uvjete poslovanja. Ukoliko se ne slažete s uvjetima, molimo vas da ne koristite internetsku trgovinu. Korištenjem internet trgovine potvrđujete svoju suglasnost s uvjetima poslovanja.

Opći uvjeti internet trgovine asiana.si sastavljeni su u skladu sa ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA (ZVPOT) , na temelju preporuka HGK i međunarodnih kodeksa za e-poslovanje.

Voditelj trgovine je: tvrtka Asiana doo, s poslovnom adresom Ulica gledališča BTC 2, 1000 Ljubljana, koju zastupa direktor Dušan Zver.

OBAVIJEST

Zbog uvođenja poreznih ispostava i jamstava bili smo prisiljeni promijeniti uvjete plaćanja. Kupac može platiti naručenu robu po predračunu virmanom na TRR prodavatelja. Isporuka je unutar 2 radna dana nakon primljene uplate. Troškovi poštarine se plaćaju izravno pošti prilikom dostave paketa.

CIJENE

Objavljene cijene su maloprodajne s uključenim PDV-om, osim ako nije drugačije navedeno, a vrijede uz uplatu na TRR. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju daljnju valjanost. Navedene cijene vrijede samo u online trgovini asiana.si i mogu se razlikovati od cijena na prodajnom skladištu. Ukoliko je uz cijenu prekrižena cijena, to je cijena koja je vrijedila prije sniženja prema važećem cjeniku prodavatelja.

Unatoč nastojanjima da pružimo što točniju informaciju, može se dogoditi da je informacija o cijeni netočna. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narudžbe, prodavatelj će kupcu omogućiti odustanak od kupnje, a ujedno će prodavatelj kupcu ponuditi rješenje koje će obostrano zadovoljavajuće.

METODE PLAČANJA

Internet trgovina asiana.si omogućuje sljedeće načine plaćanja:

• Predračun (Iznos uplatiti na naš transakcijski račun SI56 0400 1004 8993 331 , otvoren u Novoj KBM)

• Platne kartice - Visa, MasterCard, Valu (Plaćanje platnim karticama trenutno nije moguće.

Proizvodi će biti isporučeni nakon što primimo Vašu uplatu na naš poslovni račun.

MATERIJALNE GREŠKE

Tvrđenje činjenične pogreške

Materijalni nedostatak znači da proizvod već pri kupnji ne udovoljava svojstvima potrebnim za njegovu normalnu uporabu ili ne udovoljava drugim kriterijima za materijalni nedostatak, definiranim Zakonom o zaštiti potrošača.

Ako proizvod ima stvarni nedostatak, imate pravo na:

1. Obavijestite nas o pogrešci: Morate nas pravilno obavijestiti o pogrešci najkasnije dva mjeseca nakon njezina otkrivanja.

2. Zahtjev za otklanjanje greške: Možete zatražiti otklanjanje materijalne pogreške bez naknade ili povrat dijela uplate razmjerno stvarnoj pogrešci.

3. Zamjena proizvoda ili povrat novca: Također možete zatražiti zamjenu proizvoda sa stvarnim nedostatkom novim besprijekornim proizvodom ili puni povrat novca.

Postupak pritužbe na pogrešku:

• Proizvod za koji smatrate da ima stvarni nedostatak dostavite nam na pregled.

• Priložite ispunjen Obrazac za povrat robe.

• Proizvod pošaljite na adresu: Asiana doo, Ulica gledališča BTC 2, 1000 Ljubljana. Ne prihvaćamo pošiljke s otkupninom.

Obrada vašeg zahtjeva:

• Ako utvrdimo da prijavljena pogreška nije sporna, odobrit ćemo vaš zahtjev u roku od osam dana.

• Ukoliko je nedostatak sporan, obavijestit ćemo Vas u roku od osam dana, a nakon završenog postupka proizvod ćemo Vam vratiti u izvornom stanju ili ga proslijediti u ovlašteni servis po dogovoru s Vama.

Jamstvo:

• Svi proizvodi u EU, osim prehrambenih proizvoda, podliježu jamstvu od 24 mjeseca u skladu s europskim zakonodavstvom o zaštiti potrošača. Direktiva o jamstvima ne odnosi se na prehrambene proizvode jer su ti proizvodi po prirodi konzumni i obično imaju fiksni rok trajanja.

VAŠ PRISTANAK - NA PRIKUPLJANJE I OBRADU OSOBNIH PODATAKA

Registracijom u internetsku trgovinu asiana.si i suglasnošću s općim odredbama smatra se da ste suglasni da Vaši osobni podaci budu uvršteni na popis registriranih korisnika internetske trgovine te da ste suglasni s korištenjem Vaših podataka u način i u svrhe opisane u nastavku.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Asiana doo se obvezuje na zaštitu osobnih podataka koje nam dostavite. Kako bismo spriječili neovlašteni pristup ili otkrivanje ovih podataka, održali točnost osobnih podataka i osigurali njihovu primjerenu upotrebu, koristimo se odgovarajućim tehničkim i organizacijskim postupcima za zaštitu podataka koje prikupljamo.

SVRHA PRIKUPLJANJA I POHRANE OSOBNIH PODATAKA

Svrha prikupljanja, obrade, čuvanja i korištenja osobnih podataka je: statistička obrada, segmentacija kupaca, obrada dosadašnjeg kupovnog ponašanja, slanje ponuda, reklamnog materijala, časopisa i pozivnica na događanja te za telefonsko, pisano i elektroničko anketiranje.

Osobne podatke pohranjujemo u računalnom obliku. Nakon prestanka potrebe za upravljanjem osobnim podacima ili na temelju pisanog otkaza od strane korisnika internetske trgovine, podaci se brišu ili se uništavaju nosači podataka.

KORISNICI OSOBNIH PODATAKA I ODGOVORNA OSOBA

Korisnici osobnih podataka su administrator, upravitelj internetske trgovine asiana.si. Na pitanja o povjerljivosti Vaših osobnih podataka, načinu prikupljanja i korištenja osobnih podataka ili želji za dodatnim informacijama, odgovorit će Vam odgovorna osoba za upravljanje podacima registriranih korisnika internetske trgovine:

gosp. Dušan Zver

Telefon: 041/667-926

E-pošta: info@asianamedical.si

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Prodavatelj se trudi pružiti točne i ažurne podatke o proizvodima, cijenama i uvjetima isporuke. Međutim, budući da se karakteristike, cijena i uvjeti isporuke mogu promijeniti tako brzo da prodavatelj ne uspije na vrijeme ispraviti podatke na web stranici, prodavatelj ne jamči za točnost podataka i ne prihvaća odgovornost za pogreške u sadržaju web stranice. . Fotografije proizvoda su simbolične i ne jamče stvarno stanje i karakteristike pojedinog proizvoda.

Stranica također ima komentare korisnika. Prodavatelj ne odgovara za sadržaj komentara, ali zadržava pravo ukloniti komentar ili dio komentara koji je očito neistinit, obmanjujući ili uvredljiv.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

AUTORSKO PRAVO

Internet trgovina asiana.si, svi podaci, opisi te slike i grafika zaštićeni su Zakonom o autorskim pravima i drugim zakonima i propisima o autorskim pravima i ne smiju se kopirati niti koristiti bez prethodnog pisanog pristanka.

Zaštitni znakovi i logotipi priznatih tvrtki su u njihovom vlasništvu.

Ukoliko ovdje niste pronašli odgovor na svoje pitanje, pošaljite nam ga na:
info@asianamedical.si .

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Asiana doo čini sve kako bi podaci objavljeni na njezinim stranicama bili ažurni i točni. Međutim, značajke proizvoda, vrijeme isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da nismo u mogućnosti ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju obavijestit ćemo kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Zadržavamo pravo onemogućiti web stranicu ili onemogućiti pristup istoj zbog tehničkih ili drugih problema i održavanja, što ujedno podrazumijeva onemogućavanje ili otežavanje korištenja internetske trgovine. U slučaju tehničkih problema na web stranici, zadržavamo pravo otkazivanja narudžbi na koje je utjecala tehnička pogreška. U slučaju otkazivanja narudžbe, obavijestit ćemo Vas u najkraćem mogućem roku i obavijestiti Vas o daljnjim koracima. Sami morate osigurati odgovarajuću zaštitu opreme (antivirus i sl.) prije pristupa i korištenja web stranice. Kupac je dužan osigurati odgovarajuću sigurnost i povjerljivost podataka korištenih za registraciju na web stranici (e-mail adresa, lozinka).

PRAVNA OBAVIJEST

Internet trgovina asianamedical.si i svi podaci na njoj, slike članaka, grafički i video elementi na web stranici su zaštićeni i ne smiju se reproducirati niti koristiti bez prethodnog pismenog dopuštenja.

PRIGOVORI I SPOROVI

Pridržavamo se važećih europskih zakona o zaštiti potrošača. Asiana doo se svim silama trudi ispuniti svoju obvezu uspostavljanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora i odrediti osobu s kojom, u slučaju problema, kupac može kontaktirati telefonski ili e-mailom.

Prigovor se podnosi putem e-mail adrese info@asianamedical.si . Žalbeni postupak je povjerljiv. U roku od pet radnih dana potvrdit ćemo primitak prigovora, obavijestiti kupca koliko će trajati njegov postupak i obavještavati ga tijekom cijelog postupka.

Svjesni smo da je bitno obilježje potrošačkog spora, barem što se tiče sudskog rješavanja, njegova nesrazmjernost između ekonomske vrijednosti zahtjeva i troškova koji nastaju pri rješavanju samog spora. To je ujedno i glavna prepreka potrošaču da ne pokrene spor pred sudom. Stoga se trudimo sve eventualne sporove riješiti sporazumno.

U slučaju sudskog rješavanja sporova nadležan je sud prema mjestu prebivališta potrošača.

RJEŠAVANJE KONFLIKTA

Eventualne sporove stranke će nastojati riješiti sporazumno, na način da kupac prigovor prijavi na e-mail adresu tvrtke ili putem telefona, a tvrtka će o sporu odlučiti u roku od tri radna dana. U slučaju da stranke ne mogu spor riješiti mirnim putem, mogu pokrenuti postupak pred sudom.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Sukladno zakonskim normama, tvrtka Asiana doo ne priznaje niti jednog pružatelja usluga izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova nadležnim za rješavanje potrošačkog spora, koji potrošač može pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Tvrtka Asiana doo, kao pružatelj roba i usluga koji se bavi internetskom trgovinom na području Republike Slovenije, na svojim internetskim stranicama objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima putem poveznice za online rješavanje sporova .

Navedeni propis proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova, Uredbe (EU) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova i izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktiva 2009/22/EZ.

Hvala vam na kupnji, preporučujemo vas.